Порядок работы Интернет-магазина

    Покупать в нашем магазине очень просто. Вам не придется проходить утомительную процедуру регистрации. Вы можете просто связаться с нами удобным для Вас способом, и специалист оформит заказ сам. Или выбрать понравившееся украшение, и оформить заказ на сайте, перейдя в раздел "Каталог". Покупателю предлагаются следующие варианты заказа:
  • простой заказ - товар представлен в каталоге - покупатель выбирает товар в каталоге, добавляет товар в корзину, переходит к деталям заказа, где сообщает количество; продавец - подтверждает наличие, сообщает покупателю стоимость заказа, доступное количество и срок выполнения заказа. Если Вы заказываете кольцо или другое изделие, имеющее размер, следует оформить простой заказ с изменениями, где в комментариях к заказу необходимо указать размер, так как цена одного и того же изделия для разных размеров может отличаться;
  • простой заказ с изменениями - товар представлен в каталоге - покупатель выбирает товар в каталоге, добавляет товар в корзину, переходит к деталям заказа, где вносит необходимые изменения в товар из каталога: размер, цвет металла, вставки и прочие индивидуальные особенности заказа; продавец подтверждает заказ и сообщает покупателю возможность внесения изменений, стоимость заказа и срок его выполнения;
  • индивидуальный заказ - заказываемый товар не представлен в каталоге - покупатель подробно описывает заказ, с указанием наименования, размера, характеристик металла и вставок, прочих индивидуальных особенностей, прикрепляет файлы эскиза - продавец подтверждает заказ и сообщает покупателю стоимость заказа и срок выполнения заказа.

При формировании запроса покупателю автоматически отправляется сообщение по электронной почте о принятом заказе и присвоении ему номера. После обработки запроса покупатель получает предложение с указанием стоимости и подробного описания заказа. Если сообщение об обработке заказа не поступает в течение 24 часов, следует повторить запрос. Следует вводить корректный адрес электронной почты для сообщений. Получив сообщение об обработке заказа, следуя по ссылке, покупатель переходит к оплате товара. При формировании запроса, обработке запроса, поступлении оплаты покупатель получает автоматически генерируемые сообщения. Покупатель в любой момент может связаться со специалистом по заказам по электронной почте: zakaz@fdgold.ru или по телефону: (812) 2337223.

Оплата

Система электронных платежей Продавец принимает к оплате кредитные карты VISA, MC, DCI, JCB и электронную наличность WebMoney, Яндекс.Деньги, Мобильный платеж Билайн, QIWI кошелек. Оплату заказа можно также осуществить с лицевого счета операторов связи МТС и Мегафон. Наличные средства могут быть приняты при доставке курьером - в этом случае продавец должен быть обеспечен задатком. Прием электронных платежей осуществляется системой ASSIST - первой Российской системой электронных платежей, успешно прошедшей сертификацию по стандартам MasterCard Site Protection (SDP) и VISA Account Information Security (AIS).

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе бутик "Фамильные Драгоценности", не может получить персональные и банковские данные клиента.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

Сроки

Продавец отправляет товар покупателю не позднее двух рабочих дней после получения оплаты и выполнения заказа, о сроках выполнения которого, покупатель информируется при обработке заказа .

Доставка

Лидер экспресс доставки по России Экспресс доставка покупки осуществляется курьерской почтой СПСР. При пересылке покупка застрахована. Расходы по пересылке и страхованию несет продавец. Покупатель сообщает продавцу точный адрес доставки, индекс и номер телефона. Продавец сообщает покупателю номер отправления для самостоятельного мониторинга. Доставка осуществляется в пределах России и Белоруссии. Доставка товара осуществляется после полной оплаты. Возможна оплата курьеру СПСР при получении отправления. Вы также сможете самостоятельно забрать свой заказ в нашем салоне по адресу: Санкт-Петербург, ПС, Малый проспект, дом 60 с 11:00 до 20:00 ежедневно.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара не производится.

Бриллиант в подарок!

При покупке обручального кольца*.

Камень удачи

Пройдя небольшое анкетирование, Вы можете узнать камень, который подходит именно Вам, который прослужит Вам талисманом и оберегом долгие годы. Ювелирный гороскоп